주의사항

당일 예약, 단체 예약의 경우, 채널톡이나 전화로 문의 부탁드립니다.

전화번호가 없으신 경우, 메모란에 이용하시는 메신저 아이디를 작성해주세요.


<탑승 인원 안내 사항>
1. 가격은 1인 기준입니다.
2. 초등학생부터 성인 가격입니다.
3. 만 4세 이하 영유아는 요금을 받지 않으며, 미취학 아동은 50% 할인가격입니다.
(영유아가 있을 경우, 요청사항 칸에 적어주세요)
4. 인력거 1대 당 150kg까지 가능합니다. 성인 2명이 탑승 가능한 넓이입니다.
5. 3인승 인력거가 있으나, 예약 상황에 따라 이용하기 어려울 수 있습니다.
(요청사항에 적어주시면 상황 고려하여 배정하겠습니다.)


<기상 관련 안내 사항>
1. 다음과 같은 상황일 경우, 투어가 어렵습니다.
[투어 불가 기상 조건]
* 투어 진행 시간에 다음과 같은 예보가 있을 경우 (기상청 홈페이지 기준)
(1) 기온 영하 5도 이하
(2) 기온 38도 이상
(3) 시간당 5mm 이상의 비
(4) 시간당 1cm 이상의 눈
(5) 10m/s 이상의 풍속
(6) 황사 경보 / 미세먼지 경보

2. 투어 전날, 기상으로 투어가 불가하다면, 일시를 조정하거나 전액 환불하실 수 있습니다.


<투어 안내 사항>
1. 투어 15분 전, 배정된 라이더가 전화를 드릴 예정입니다.
2. 시작 장소는 예약 단계에서 정하실 수 있습니다.
3. 시작 장소와 종료 장소는 구체적으로 협의할 수 있습니다. 배정된 라이더에게 전화올 때 말씀해주세요.
4. 투어 시작시간은 미룰 수 있으나, 투어 종료시간은 당일에 미룰 수 없습니다.
(늦으신다면 연락처로 문의 부탁드립니다.
5. 외국어 투어는 영어 투어가 기본입니다. 중국어 / 일본어 투어는 요청사항에 반드시 적어주세요.
(기재하지 않을 경우, 영어로 진행합니다. 당일 변경은 어렵습니다.)

<주차 관련>
주차비는 지원해드리지 않습니다.

근처 주차장에 주차한 후 위치를 알려주시면, 해당 장소 근처에서 시작할 수 있습니다.
(1) 국립현대미술관 서울관 (1시간 당 약 4,000원)
(2) 트윈트리 타워 주차장 (1시간 당 약 6,000원)
(3) 현대계동사옥 (1시간 당 약 5,000원)
(4) 정독도서관 (1시간 당 약 3,000원, 주차공간 협소)
(5) 경복궁 주차장 (1시간 당 약 3,000원, 주차공간 협소)

* 주차장 가격 정보를 정확히 확인하시려면, 해당 장소 홈페이지에 접속하여 확인하시길 바랍니다.

[환불규정]
- 예약 확정후 투어 시작 2일 전 오후 4시 59분까지 취소 요청 시 100% 환불 가능
- 투어 시작 2일 전 오후 5시 ~ 전날 오후 4시 59분전까지 취소 요청 시 50% 환불
- 투어 시작 전날 오후 5시~ 투어 당일은 취소 및 환불 불가, 당일 날짜 변경 시 20% 노쇼 비용 결제 후 변경 가능
- 예약시간 변경은 투어 시작 전날 5시 전까지 가능합니다.
- 입금예약시 12시간 내 입금확인이 안되면 자동 취소됩니다
- 기상 상태 악화가 예상되는 경우 전날 또는 당일 아침 연락하여 취소 또는 일정 변경 의사를 확인드리며, 100% 환불 또는 노쇼 비용 지불없이 예약 날짜 변경을 도와드립니다.